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移动端运营与PC端的五个不同点

2015-01-02 09:28:03 白沟网供网 大字

移动端运营与PC端的五个不同点,最近有新闻传出,天猫的移动端销量首次超过PC端,移动电商的话题,始终是让大家最揪心的,作为知名纯电商女装,韩都的移动电商已占据销量的四分之一,经过一年多的摸索,他们发现当初那些想当然的思路,并不正确。

最近有新闻传出,天猫的移动端销量首次超过PC端,移动电商的话题,始终是让大家最揪心的,作为知名纯电商女装,韩都的移动电商已占据销量的四分之一,经过一年多的摸索,他们发现当初那些想当然的思路,并不正确。每个平台都有自己的玩法:

  第一,PC端的爆款拿到移动端再引爆一下,效果应该不错吧?
  
  这种情况还真是要具体分析一下,PC端的爆款有他自己的能量,但是在移动端如何继续发挥,就需要细分了。
  
  首先明确的一点是,PC的爆款并不是移动上的爆款。这是不同平台的不同特性所致,唯品会和京东上,即便都是韩都的品牌,爆款可能也是大大不同,何况PC与移动的消费者在使用习惯和年龄上都有很大差异。移动端的使用习惯是什么呢?需求及时、使用方便,手机是可以随时拿出来用的,所以韩都把运营重点放在活动预热,手机专享和爆款专区。
  
  也就是说,把无线上的各种版块的爆款重新整合到一个目录当中,因为PC端的爆款肯定还是有能量的,虽然不能作为移动爆款,但是要继续集合发挥其能量,通过这个步骤可以更准确、直接的展示给用户,这样做,整体转化率是有非常明显的提高。

  手机端目前的转化率去年的时候是2%。整体无线的流量占比达到了35%,目前是40%。手机端的整体销售额从最初的12%达到了24%,现在是40%多一点。  

第二个,移动端的视觉效果如何打造呢?要不要做出很文艺,很另类,很个性,才会吸引人?

  其实,在无线端的视觉上,韩都尝试了多种思路,包括突出产品的、突出活动展示的、文艺小清新的、简单直接粗暴的。

  最终他们的视觉思路定位:细化全盘视觉调性,简单直接的展示活动与产品专区。不需要繁琐的细节描述、不需要让消费者有太多的计算,用“简单、直接、明了”的方式,转化率就会最高,点击率最好。

  第三,无线端是否受淡季的影响,和PC端是否有差异?
  
  他们对过去几年的6、7、8月份数据的分析,在传统的淡季期,手机销售额并没有下滑得很厉害。同时,在某些时间段,它的销售是有增长的。

  所以,用户在有条件的时候,在假期里更愿意选择通过手机来购物。重点是要找出这个条件是什么,才能做针对性的活动。
  
  比如针对学生市场,韩都在八月份做了一个手机购物的狂欢月的活动,拿出了优惠产品和优化各种端口针对客群作出了消费引导,直接面对学生群体,包括你的视觉和产品。效果比想象得要好。

  第四,无线端是否需要更多的折扣来吸引用户?

  韩都认为,在服装行业里面来讲,这个折扣是毫无意义的。因为无线是一个工具,是一个入口,如果没有手机也会通过PC去购买,我们只是更方便的展示给他想要的东西。即使通过折扣得到了流量和用户,也不是优质流量更不是长期用户。

  第五,PC端和无线端有非常大的差别?最大的差别在哪里?运营这一块最大的困难在哪里?

  韩都无线运营负责人鬼臼认为:最大的差别就是年龄的差别。移动端下单的客户,年龄大都在18到25岁,这对他们未来的行为会产生很大的影响。

  在运营方面,大家都很苦恼,目前没有一个比较好的入口,无线端的推广价位非常高。怎么办?那就不去做无线端的推广,而是用它来承接你的老客,PC是不会被淘汰掉的,即使被淘汰也是很多年的事情。我们每天要接触PC端,PC的视觉体验要比无线好,你可以通过PC去引流然后转化成你的无线用户。

  而不是相反,总是让移动端给你的PC引流,老客户之所以愿意在移动端下单,第一是对你有了信任;第二是他对产品也比较了解了,不需要看完三十米的详情页就对产品有所了解了,所以更愿意在移动端下单。

  如果你把移动端当作新客的引流地方,推广成本太高,不一定划算。 白沟网供网

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