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阿里的假货之殇

2016-01-23 23:54:04 白沟网供网 大字

 

都说树大招风,作为全球数一数二的移动电商公司,阿里这几年真的是为假货糟透了心。

 

 

新华社发表了对马云的专访《对话马云:假货,阿里之痛,中国之痛》,详谈了阿里对于假货的态度和治理。

从国内到国外,就光看今年,阿里前前后后因假货一事,5次被世界知名公司和监管机构投诉举报:

·1月,国家工商总局发布报告称淘宝网正品率仅为37.25%,引起了轩然大波。随后淘宝官方发布公开信,怒斥这份报告抽样太少、逻辑混乱。随后,这份报告在工商局官网撤下并删除。

·4月,美国服装与鞋类协会(AAFA)分别向美国贸易代表办公室(USTR)和美国证券交易委员会(SEC)投诉,敦促监管机构关注阿里假货问题,称阿里巴巴在自己的电子商务平台上纵容假货。

·5月,拥有Gucci、巴黎世家等知名奢侈品牌的法国开云集团对阿里提起诉讼,指控阿里鼓励其平台上的假货销售,并从中获利。阿里方面表示该指控并无依据。据悉,开云集团去年7月曾在美国提起过类似诉讼,但数周后因与阿里巴巴之间的“建设性对话”撤诉。

·7月,AAFA向阿马云发送了一封公开信,投诉阿里在打击旗下网站假货销售上缺乏进展。

·10月,又是AAFA,督促美国政府将淘宝网重新列入“恶意市场”名单中,理由是阿里在其电商平台上打假不力。

售假者为马云设立灵堂

这个AAFA一路揪着阿里不放,马云终于憋不住了。在这份专访中,为了表明自己与售假者的立场是“对立”的,马云提到几年前淘宝打假时,售假者甚至在香港给他设了一个“灵堂”。

灵堂事件经过如下:2011年11月25日,广东警方破获一起售假案,抓获4名嫌疑人,查获大量假冒LV等品牌商品,其中为首的正是攻击淘宝商城的联盟一号人物“佐伦”;另一骨干“伤不起”,10月下旬策划“支付宝提现”行动,资料显示,他在淘宝有10多个店,部分店铺也因售假被罚过。

香港集会组织者“老周”,就是在2011年6月入驻淘宝商城,因出售“三无”、问题产品,涉嫌假冒伪劣,10月被清出商城。继在杭州对淘宝总部门口进行了抗议无果后,2011年12月17日,经过香港政府批准后,17名淘宝维权人士在香港中环广场搭设灵堂,抗议淘宝马云“奸商”行为。

此事过后,淘宝的部分高层对此作出了正面回应,表示在打假方面绝不妥协。

阿里上市前夕发布打假公告

直到2014年9月19日,阿里巴巴终在纽交所上市。上市前夕,淘宝发布了最严打假规则。2013年7月22日,淘宝对外公布了最新的关于出售假冒商品的管理规则。该规则将严厉处罚商家出售假冒、盗版商品的违规行为,其中情节严重的将面临直接关店的处罚。据悉,该规则于2013年8月22日正式执行。

即使高调公开打假规则,声明打假立场,假货带来的麻烦仍旧如影随形。

阿里巴巴向国家工商总局公开叫板

1月23日,工商总局发布的一份网络调查显示,淘宝网的样本数量分布最多,但其正品率最低,仅为37.25%。这份报告让淘宝“怒火中烧”。前前后后二者PK了五个回合。

第一回 :工商总局报告:淘宝正品率不足4成

1月23日 国家工商总局发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》,调查结论称:中国网购的正品率不足六成。其中,淘宝网样本数量分布最多,但正品率最低,采样51个,正品率仅为37.25%。

第二回:淘宝发公开信叫板工商:别吹黑哨

1月27日14时 淘宝通过官方微博转发“一个80后淘宝网运营小二心声”的公开信,直接对工商总局网络监管司刘红亮司长喊话:“您违规了,别吹黑哨!”指出监测报告在抽样、程序等存在问题。

 

第三回:工商总局正式回应:依法监测

 

1月27日22时 国家工商总局新闻发言人对监测结果一事正式回应,工商总局网监司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法工作,“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式。”

 

 

第四回:工商总局白皮书:淘宝存5大问题

 

1月28日上午 国家工商总局在官网挂出《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,指出阿里系平台存在主体准入把关不严、商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存缺陷、内部工作人员管控不严等5大问题。

 

第五回:淘宝向工商总局投诉刘红亮

 

1月28日14时50分 淘宝发声明,称工商总局网监司司长刘红亮在监管过程中程序失当、情绪执法,用错误的方式得到的一个不客观的结论,对淘宝及中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响,因此决定向国家工商总局正式投诉。

 

深圳迪蒙科技公众号发文批评阿里巴巴售假

 

2015年2月,阿里巴巴旗下认证账号平安阿里发微博称,长期以来,深圳市迪蒙科技多次在微信平台对淘宝品牌及公司高管个人进行攻击、诽谤,对此,淘宝已进行了证据保全,并就其中一些谣言信息向公安机关报案。

 

 

事件经过如下:2015年2月5日晚,因深圳迪蒙网络科技公司微信公众号发表多篇批评阿里巴巴、淘宝卖假货的文章,当夜杭州警方跨省至深圳办案,迪蒙公司负责公众号发布的工作人员向东顺被带至深圳市公安局经济犯罪侦查局讯问,向东顺称,杭州经侦向他提到了迪蒙公司在微信上发布的关于阿里巴巴、淘宝的文章,“我问他们凭什么抓我,我触犯了哪条刑法?

 

他们不回答我,就说阿里巴巴和淘宝是上市公司和著名企业,你们是一家企业,你们不能在微信上批评他们卖假冒伪劣、侵权产品,这不是你们的本分。”

 

讯问时长约3个小时,向东顺声称自己一直坚持“批评阿里巴巴不属于违法犯罪”。其同时称,杭州经侦人员说,“如果我不老实交代,他们就马上把我铐走,带回杭州。”

打假大招?阿里有个“神盾局”

 

事实上,阿里对于打假,岂是发发公告、发发微博这么简单?对于打假,阿里自有“大招”。

 

近几年来见诸报端的新闻显示,阿里给各地的公安机关提供了不少的线索。很多人都好奇,假货的线索是如何发现的?又如何能锁定造假的窝点和团伙身份?不久前,阿里首次公开大数据打假模式,揭开其神秘的部门——“神盾局”。

 

 

阿里所谓的“神盾局”,其实是它低调神秘的安全部。阿里巴巴作为中国最大的电商平台,拥有数百万级的商家,10亿级的商品,“神盾局”主要工作为保护知识产权、账户安全、交易安全、信息安全和禁限售排查、保护隐私防止信息泄露。

 

 

(6月1日,阿里神盾局首次公开亮相,向公众全面展示阿里的安全防护能力和产品)

 

去年底,广州越秀区警方打掉两个团伙的5个线下运动服假货窝点,抓获犯罪嫌疑人9名。据初步预估,涉案金额达到2000万元。有意思的是,此案线索来自阿里“神盾局”。

 

 

(图为展台工作人员用面前的两台真假iphone演示识别过程)

 

 

阿里内部人士称“我们通过智能图像识别、数据抓取与交叉分析、智能追踪、大数据建模系统等技术,将假货从10亿量级的在线商品中捞取出来。”据悉,淘宝收集的各类违规假货的图库约100万,系统每天调用超过3亿次,通过识别图片中商品的品牌,判断商品真伪。这些模型对淘宝数百万卖家进行实时评分,识别出具有售假风险的高危用户和售假团伙。

 

虽然大数据打假看起来很酷,但是花费不菲。阿里巴巴首席风险官邵晓锋公布,阿里近两年在消费者保障及打假的投入已经超10亿元。

 

这几年阿里跟“假货”较量了无数回合,但假货正如马云所说,“就像细菌一样,无法回避,跟假货的斗争,就是跟人性的阴暗面做斗争,这是一场永久性的战争。”

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