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解密2015年淘宝搜索,读懂搜索心理学

2015-12-21 02:45:04 白沟网供网 大字

 

搜索逻辑是什么?就是一个搜索引擎的运算逻辑,打个比方来说,就像一个人的思考方式。最先考虑什么,其次考虑什么,最次考虑什么。淘宝、天猫、京东这些平台都有自己的搜索逻辑,并且都是不一样的。平台一直都在调整自己的搜索逻辑这是肯定的,有时候是微调,有时候是大手术。今年是淘宝搜索变化很大的一年,所以很多不明就里的商家大呼“狼来了”,其实只要我们了解这个平台新的搜索逻辑,就会知道所谓“狼来了”只是一群小孩无知的谎言。

 

一、搜索变化(一)电脑端人气模型权重降低,销量权重降低

 

(一)电脑端品牌权重提升:电脑端很多搜索一级词全部给了国内一线品牌旗舰店

 

(二)电脑端品牌权重提升:电脑端很多搜索一级词全部给了国内一线品牌旗舰店

 

(三)手机端定向流量细分化

1.手机展示单品属性的细分化、手机端下拉词标签化

2.人群定向流量的细分化:最近浏览、近期收藏、曾经购买

总结:无线端还是人气为主加定向

 

PC端今年的变化很大,就是大家所说的千人千面了。相比于PC端,无线端仍然处于小白状态,以人气为主,辅之以定向。

 

(四)买家体验考核权重增加

 

1.视觉体验:点击率、收藏量、购物车

 

2.服务体验

 

(1)客服响应时间

 

(2)售后三项指标:自主完结率、纠纷退款率、退款完结时间

 

3.物流体验:7天确认收货数、7天新增评价数

 

4.购物反馈

 

总结:平台从卖家核心倾斜到买家核心的转变

 

(五)千人千面标签

 

1.买家标签

 

(1)基本属性:性别、年龄、地域、消费主张

 

(2)行为属性:最近浏览单品、近期收藏单品、近期加入购物车的单品、曾经购买过店铺的近似单品

 

2.单品的标签

 

(1)基本属性:适用人群、发货地、价格

 

(2)行为属性:浏览量人群属性、购物车人群属性、收藏量人群属性

总结:千人千面是单品和目标消费者双向交叉匹配的展示结果

(六)单品千人千面标签权重的提升

 

单品标签综合分:浏览量人群标签、收藏量人群标签、购物车人群标签、已经购买人群属性、已购买人群标签

 

总结:刷单越刷越没有流量的原因之一

 

(七)单品一场标签系统处罚

 

1.系统判定数据异常会被关黑盒子

 

2.系统判定虚假交易订单量的假一减二

 

总结:隐形降权和越刷越没流量的原因之一二、竞品分析

 

(一)竞品数据采集

 

1.采集数据:销量、转化率、收藏率、流量构成、成交关键词、搜索关键词、确认收货、评价

 

2.采集周期:3~7天

 

总结:数据魔方结合人工统计做成竞品分析表

 

(二)竞品搜索竞争分

 

1.根据现有搜索现状建立个10000分的竞争力打分表

 

2.把目标竞品采集到的数据放到打分表中计算出竞品的竞争力得分

 

3.设置一个高于竞品的竞争力得分,在同一个打分表中进行拆解我们宝贝相关数据

 

总结:在同一搜索逻辑下的竞品存在的最大意义就是数据参考

 

(三)竞品人群标签

 

1.竞品的目标客户群分析

 

2.竞品的主要成交客户群分析

 

3.竞品的单品标签构成现状

 

总结:现在的搜索更多考核是宝贝在目标标签客户群的竞争力三、单品规划

 

(一)权重维度 单品模型表

 

PC搜索模型:

 

每日销量

 

转化率

 

增长率

 

7天确认收货数

 

7天评价

 

收藏率

 

购物车比率

 

新品权重

 

30天销量

 

PC浏览量

 

好评率(带图好评数)

 

2.无线搜索模型:

 

无线浏览量

 

无线转化率

 

无线增长率

 

无线成交量

 

无线折扣价

 

无线收藏量

 

无线收藏率

 

3.搜索反馈:

 

搜索点击率

 

搜索转化率

 

搜索收藏率

 

搜索购物车比率

 

跳失率

 

总结:搜索上半年调整,销量权重下降但是评价确认收货等客户体验权重增加

 

(二)标签维度 标签优化表

 

浏览量人群标签

 

收藏量人群标签

 

购物车人群标签

 

购买人群标签

 

总结:标签优化是目前宝贝流量竞争的一个主要问题,标签正常的宝贝才能匹配到精准人群在PC

 

(三)优化维度 单品优化表

 

点击率、转化率、跳失率、咨询转化率、流量构成

 

总结:单品优化的核心就是点击率和转化率

 

以上就是今年淘宝搜索的三大变化,不得不承认淘宝今年搜索变化确实挺大的,困扰大家的问题也有很多。说的最多的就是为什么今年越刷越没有流量。很多人说是千人千面,这是对的。因为你的宝贝通过刷单来操作会打乱你的宝贝标签。千人千面的目的是什么?就是希望能够通过搜索引擎给消费者匹配到最适合他的宝贝,同时,也是为宝贝匹配到最合适的消费者,提高店铺的转化率。而那些所谓的职业刷手什么都刷的,搜索引擎根本无法给他打标,而你的宝贝因为被这些人购买,引擎就无法识别你的宝贝。你的宝贝没有展现,更加不要说流量了。

 

今天我们主要讲了搜索。我们再来过一遍搜索引擎的搜索逻辑。搜索逻辑是什么?淘宝、京东等商业平台的引擎都是有自己的搜索逻辑的,搜索引擎的运算逻辑,相当于一个人的思考方式。举淘宝的搜索引擎来说,包括相关性筛选、违规宝贝过滤、优质宝贝的筛选、人群匹配、上下架时间、橱窗推荐。正常情况下我们搜索一个宝贝,比如:“休闲鞋 男”,首先搜索引擎会根据相关性来筛选,匹配到与“休闲鞋 男”最相关的这些宝贝。五万宝贝中可能就过滤掉四万,然后再是宝贝排名,这里就不赘述。这次课程的重点是向大家讲述一下2015年搜索的新变,只要明白了这三大改变,就像读懂了淘宝搜索引擎的心理,流量自然乖乖到碗里来了。

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