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别以为你叫社群你就真的是社群

2015-12-21 02:44:11 白沟网供网 大字

 

一问微信群,每个人都有那么几个,甚至有人说自己的做社群的,但是社群到底是是什么,你所在的群到底是不是真正的社群呢?

 

如果说去年最流行的话语是“互联网思维”的话,今年流行的叫“社群”。

现在只要几十个人建个QQ群,再呼朋喊友拉到几百人,群主正得意洋洋之际,突然有人说:群主,咱们这些人志趣相投,情趣一致,完全就是一个社群啊!下一步我们应该策划点活动,搞一个众筹,找到一千个核心种子力量,我们改变不了世界,颠覆一个小商业那有啥难的?

说得好!——群主,发红包!

今天下午我看到我们一位老师在同学微信群,喜笑颜开,原来千股大涨,土豪开心,一个又一个发红包,要的就是彩头,这种群有粘性,但这是社群吗?

回家开电脑,又看到一个聚拢了一批爱学习的同好的群,正在从国际形势一直分析到高层政治对股票的影响,这种群有同好,但这是社群吗?

换到QQ群吧,我们学校今天的群可开心了,学校说补发9个月的某项补贴,一个月200,放假前能收到这样的消息,大家纷纷为领导点赞,这种群有组织性,但这就是社群吗?

当然也有高端的,朋友非要把我拉入一个群,说一起众筹一个项目现在不是鼓励股权众筹吗?再也不用担心非法集资了,这个项目绝对有戏,你不参加不要紧,呆着,呆着了解下也好,到时候还找你做PPT。这种群有利益,但这就是社群吗?

那什么是社群?

我们认为一个真正的社群必须包含同好(Interest)、结构(Structure)、输出(Output)、运营(Operate)、复制(Copy)五个要素。

1、什么是同好?

 

社群构成的第一要素——同好(Interest),它决定了社群的成立。

所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。

可以基于某一个产品,比如苹果手机、锤子手机、小米手机。

可以基于某一种行为,比如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会。

可以基于某一种标签,比如星座、某明星的粉丝、PPTer。

可以基于某一种空间,比如某生活小区的业主群。

可以基于某一种情感,比如老乡会、校友群、班级群。

可以基于某一类三观,比如“有种、有趣、有料”的罗辑思维、“每天进步一点点”的秦友团。

共好是我们找到同质的人的原点,但“同好”仅仅是一个社群的成立的发端,要想真正存活、发展、壮大,还需要后面的几个要素。

2、什么是结构?

社群构成的第二要素——结构(Structure),它决定了社群的存活。

很多社群为什么很快走向沉寂,是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划,这个结构包括组成成员,交流平台,加入原则、管理规范。这四个组成结构做的越好,社群活的越长。

组成成员:发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔或者环形结构。最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响;

交流平台:找到人之后,要有一个聚集地作为日常交流的大本营,目前常见的有QQ、微信、YY等;

加入原则:有了元老成员,也建好了平台,慢慢会有更多的人慕名而来,那么就得设有一定的筛选机制作为门槛,一来保证质量,二来会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群;

管理规范:人越来越多,就必须有管理,不然大量的广告与灌水让很多人选择了屏蔽。所以一要设立管理员,二要不断完善群规。

3、什么是输出?

社群构成的第三要素——输出(Output),它决定了社群的价值。

所有的社群在成立之初都有一定的活跃度,但若不能持续提供价值,群慢慢的活跃度下降,大多沦为广告群。没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”, 群主和群员就会选择退群或者解散群。也有一些人会再去加入一个新的“好”群或选择创建一个新群。还有一种情况是群员也不退群,继续留在这个群里,他会看一看这个群能不能给他带来价值,如果观察一段时间以后,这个群完全不能给他带来想要的东西,他就会在这个里面捣乱(发一通广告信息),因为他已经不在乎会不会被踢出这个群,发一些广告也许还能拿回一点沉淀的时间成本。

为了防止以上情况的出现,好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出,这才是群员加入该群留在该群的价值。比如罗胖坚持每天一条语音、大熊坚持定期干货分享、秋叶有课程&动手实践、某些行业群定期可以接单等。

另外,“输出”还要衡量群员的输出成果,全员开花才是社群,如果仅仅一枝独秀,那还是走的粉丝经济路线。

4、什么是运营?

社群构成的第四要素——运营(Operate),它决定了社群的寿命。

不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期,一般来说从始至终通过运营要建立“四感”:

仪式感。比如加入要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等,以此保证社群规范。

参与感。比如通过有组织的讨论、分享等,以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。

组织感。比如通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群战斗力。

归属感。比如通过线上线下的互助、活动等、以此保证社群凝聚力。

如果一个社群通过运营这“四感”有了规范、有了质量、有了战斗力、有了凝聚力,怎么可能短命?

5、什么是复制?

社群构成的第五要素——复制(Copy),它决定了社群的规模。

由于社群的核心是情感归宿和价值认同,那么社群过大,情感分裂的可能性就越大,能够做到规模巨大还能情感趋同,好像只有宗教了。

所以这两者的最佳边界就很重要。

一个社群想能够复制多个平行社群会形成巨大的规模,在真正做出此举之前,请先回答三个问题:

问题1:是否已经构建好自组织?要考虑是否具备充足的人力、财力、物力。不能过于围绕中心展开,但也不能完全缺乏组织。

问题2:是否已经组建了核心群?要有自己一定量的核心小伙伴,他们可以作为社群的种子用户加入,引导社群往良性的方向发展。

问题3:是否已经形成了亚文化?要形成一种群体沟通的亚文化,比如大家聊天的语气,表情是否风格一致?这都是社群生命力的核心。

 

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