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员工忠诚度计划

2015-12-04 03:11:48 白沟网供网 大字

员工忠诚度计划,员工的忠诚度,是指员工对于其服务的企事业单位的从内心的认知、认可,并愿意为其持续服务,提供价值的一种心理归属感。
 
为什么当今的企业如此关注员工的忠诚度?因为有价值的员工是企业的重要的资产,员工对于企业有较高的满意度和忠诚度,可以降低员工离职的几率。据专业HR机构调研,一个公司的员工流失率如果控制在10%以下,那么这家公司创造的销售额比员工流失率在20%以上的公司高50-80%。一个员工的流失,不仅仅意味着一个岗位的空缺,而是时间的积累(从面试到培训、熟悉业务,熟练掌握),经验的缺失,这些无法衡量的因素直接导致了企业绩效的差异。同时,低忠诚度的公司文化会对公司整体产生巨大的负能量。
 
既然员工的忠诚度如此重要,那企业应当如何做去改善、提升员工的满意度和忠诚度呢?正如许多行业为了挽留他们的客户,提高客户的忠诚度所采取的一系列措施一样—— 银行对于持卡人有信用卡忠诚度积分计划,航空公司对于乘客有里程奖励计划…。企业的员工忠诚度计划又应当是怎样的呢?
 
什么是员工忠诚度计划
 
员工忠诚度计划是企事业业为了提高员工的挽留,提升员工的忠诚度,而设计实施的一整套涵盖激励原则、奖励规则、奖励流程、效果评估等在内的计划体系。企业通过实施员工忠诚度计划来引导员工共同为着企业的发展目标一同前进。并在过程中实现企业和员工的共同价值
 
设计员工忠诚度计划的步骤:
 
第一,  要向企事业员工沟通公司的共同愿景。让全体员工充分了解公司分发展方向,让每一个员工工作的方向与企业的发展方向保持一致。让员工体会到自身的努力工作,对于整个组织绩效产生的影响。
 
第二,  要建立健全公司的文化体系。一个公司的文化就像社会的道德体系,是通过群体意识在无形中引导、约束个体的行为。公司积极向上的文化,可以让个体感受到自身的价值,以及持续工作的融洽氛围。
 
 
第三,  要明确员工在组织内部的职责和绩效。员工明确的岗位职责是员工忠诚度计划的原则。一个员工的激励和奖励的原则是以其的岗位职责为基础,以绩效目标为导向,对每一个完成的绩效行为进行鼓励。
 
第四,  员工忠诚度奖励计划必须是一个切实可行的体系和机制,而不只是一个口号。企事业的负责人及人力资源管理者应当通过有效的工具,将其融入到企业的日常工作中,让员工时时容易参与进来。
 
现代组织员工忠诚度计划的实施模式
 
第一,  企事业单位应当建立一个一个员工认可及奖励的门户。让员工感受到,企业对于员工忠诚度是严肃慎重考虑的。同时,员工也可以在这个网站门户上随时看到因为何种原因获得的奖励。
 
第二,  将员工的行为根据组织希望的发展方向,设定多种的奖励项,如“全勤奖”“优秀员工奖”“最佳新人将”“生日奖”等等,让全体员工在日常工作中的每一个行为都有奋斗的目标和方向。
 
第三,  对于员工达成的任何一项目标,不论大小,都会有认可和想对应的奖励积分。员工像累积航空里程一样累积奖励积分。
 
第四,  积分累积到一定程度后,员工就可以用积分兑换自己一直心仪的东西。一个数码相机,一次旅游套票,一堂高规格的培训课程,一张演唱会的门票。让兑换完了后,员工继续完成组织的绩效,为下一个目标而努力。
 
现代企业在实施员工忠诚度奖励计划的时候,不必费力地去建立自己的一整套奖励IT系统,市场上有成熟的奖励工具如IRewards员工忠诚度奖励平台等,可以提供全部的Saas服务,帮助企事业进行奖励积分发放、规则设定、奖励品管理等全程服务。
 
员工忠诚奖励是一个老话题,但是如果真正成为一个可量化,可执行的机制,需要那些“将人才作为企业第一资产的公司”花更多的时间和智慧去建立实施。 

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