写给市场经理的你:企业微信公众号你管对了吗?网络上充斥着很多帮微信小编出谋划策的文章,本文提出一个新的观点:在企业微信公众号的运营中,市场经理扮演着最重要的角色。
为什么做得好的微信都是别人公司的?为什么企业员工甚少转发企业微信文章?为什么连换了好几个编辑企业微信仍然没有起色?
身为管理者的你,可以从以下几点找到解决问题的办法:
1.培养
笔者认识这样一位市场经理,但凡编辑发给他需要审核的微信文章她索性亲自在上面大刀阔斧地改。可想而知,这时候编辑的内心一定是崩溃的。
微信编辑和市场经理,谁来主导企业微信?石田淳在《带人的技术》中写过,真正培养人才的方法是“提示”和“撤除”。“提示”即协助对方采取某种行动,而绝不是像上位市场经理一样自己把下属的工作拿过来做。“撤除”即解除辅助的意思,如果说“提示”的作用好似游泳池里使用的浮板,在下属掌握了技能后,敢放手、愿意放手的领导才能让员工真正学会“游泳”。
2.简单
至繁归于至简,这话出自达芬奇,之后被乔布斯用于苹果第一份苹果手册里。微信营销,遵循的是传播学基础,无论在文字表达、视觉传达、活动规则上都要做到简单。
可是要是遇到一个总把简单事情复杂化的市场经理就可怕了:一个微信活动网友参与的条件非常复杂(又是转发朋友圈又是积攒又是截图),甚至还要求用户跨平台报名,难怪报名人数少得可怜;一个微信H5要求编辑做了几十大页,但每页都充斥着密密麻麻的文字和缺乏主体对象的图片,网友看了不知所云;一篇微信文章,搞笑不搞笑都要加上暴漫或柴犬的表情,文章左下角的赞还是自己加的。
3.参与
市场部下一个文件,规定对不转发企业微信文章的员工给予多少处罚,这对策简单粗暴,但结果却并不好。要增加员工的参与感奖励和鼓励才是正道。每月对转发的员工给予奖励,对投稿的员工给予奖励,公司活动用微信抽奖,让微信编辑多给大家交流培训,这些都是提高参与感的办法。微信营销没有神话,只有员工爱微信爱产品爱企业,才能让用户爱微信爱产品爱企业。
4.培训
一是产品知识培训,二是文案培训,三是设计培训(色彩搭配、版式设计、PS技能),和摄影培训(构图、摄影技能)
5.规则
不少市场经理鼓吹文章传播的秘诀是标题党,常让编辑炮制带有**、政治擦边球的标题,这样妥吗?在微信的平台玩,自然要遵循平台的规则,微信官方早于2015年9月29日发布《微信公众平台关于进一步整顿发送低俗内容行为的公告》,封号是迟早的事。
6.推广
除了企业自身微信常规运营以外,寻找优质微信大号合作也是好办法。猎豹移动市场总监的心得是“找到关键人”,《引爆点》中“个别人物法则”也论证了此观点。基于用户洞察,寻找对应的微信红人/微博红人合作,能真正做到直达用户。