现在有个说法:最厉害的不是互联网思维,而是传统企业的觉醒。确实,以传统企业丰富的线下资源,如果真的转型“互联网+”,那将是了不得的事情。
最近参与几个传统企业做“互联网+”,难度最大的反而做成了,难度最小的反而遇到最大的阻力。我不禁反思,仅仅觉醒是不够的。
传统企业做“互联网+”,有两个最大的问题,几乎是传统企业都会遇到的。
第一个问题:认为“互联网+”仅仅是线上的事情,线上与线下是相互隔离的。
很多传统企业认为,互联网就是线上下单,与线下无关。殊不知,像淘宝这样的互联网企业,是靠强大的地推能力成功的。
决定互联网成功的关键指标是流量,比流量更重要的是流量入口,比流量入口更重要的是流量成本。
传统企业做“互联网+”,立即会发现两个数据成为巨大的障碍:第一,如果没有1000万元的投入,很难在天猫上生存;第二,线上流量成本,大约在每单100~200元。
互联网企业,在成功之前有一个烧钱的过程,传统企业做“互联网+”能够烧钱的是少数。
有些互联网企业羡慕传统企业,线下引流的成本,远远低于线上流量。传统企业的线下接入流量,成本可以控制在几元钱。
线上流量成本高,逼着传统企业做“互联网+”时,主要从线下接入流量,打破了传统企业线上与线下隔离的幻想。
第二个问题:当传统企业利用线下优势做“互联网+”,互联网部门与传统部门发生冲突。
传统企业线下引流成本低,这应该是一件大好事。然而,这恰恰是一些传统企业“互联网+”失败的根本原因。
只要线上线下结合,就需要依赖原有部门的配合,于是,原有部门是否配合,就成了关键。
我服务的一家传统企业,本来做“互联网+”的难度最大,然而,老板在内部做了一次互联网创业的运动,把所有人的导向都引入了互联网领域,整个公司变成了一个互联网公司。虽然所处的行业决定了做互联网的难度最大,但所有问题都在“互联网+”再创业的活动中化解了。虽然起步不是最早,却迅速成为行业“互联网+”的标杆。
我熟悉的另一家传统龙头企业,当老板觉得“互联网+”是趋势时,决心很大,当发现需要线下引流,需要与传统部门结合时,老板在退缩。这个企业有10多亿的销量,老板思考的首要问题是:互联网能否成功不知道,但线上线下的价格差异,可能扰乱线下市场。于是,为了保线下的存量,“互联网+”最好从差市场做起,而差市场恰恰很难接入流量。
另一个行业排名第四的传统企业,因为行业下滑,与前三名的差距拉大,觉得“互联网+”是一次追赶的机会。然而,等到老板发现“互联网+”竟然需要线下配合时,表现得犹豫不决,态度模糊,销售部门揣摸老板意思集体抵制。当然,不是抵制“互联网+”,而是不配合,专门挑毛病。比如,在试点时,不是找不到试点单位,就是专找问题大的单位试点,最后证明“互联网+”不行,有些真的就是“莫须有”。
一个做传统企业“互联网+”的朋友找我诉苦,认为其他部门不配合的现象很不正常。我说,这其实是很正常的生态现象,不是一个人在抵制,而是一群人在抵制;不是真的遇到问题后抵制,而是为了抵制刻意寻找问题。不仅传统企业转型“互联网+”会有这种现象,企业的每次变革,都会出现类似的现象,那些转型成功的企业只是少数的例外。
所以,我总结传统企业的“互联网+”成功要过三道坎:第一道坎是对互联网的认识是否到位,是思路和思维的坎,不仅是老板的认识,还有全体员工的认识;第二道坎是技术坎,“互联网+”的实施方法是否可行;第三道坎是融合的坎,能否解决线上线下融合的问题。