前两天,万达O2O平台飞凡APP在北京通州万达上线,这次上线没有发布会,但现场的活动给的力度很大,很热闹。
年初,飞凡网公布上线,当时我们一直追问,你们的APP啥时候出来?长啥样?现在正式出来了,比外界传播的功能要多很多。
据介绍,飞凡开放平台由会员管理平台、积分联盟平台、智能支付平台和营销运营平台等四大管理平台组成,以大会员、积分联盟、一卡通、大数据和云平台为支撑,为购物中心及商户提供覆盖会员、积分、营销、支付的全业务管理服务。
从这段话,大家应该感知到,万达要把飞凡做成万能APP,已经远远超越了购物中心O2O解决方案,甚至超越了传统零售——他们称之为泛零售的解决方案,而是一个用户的生活贴身APP。
万达的野心依然很大很大。
说了这么多,飞凡APP到底体验如何?
把万达数据化
如果你下载了飞凡,进入万达之前,查看是否还有车位,实现在线缴费,好奇怪,万达O2O一直把这个作为卖点,而且在首页占据很大位置,这应该只是一个很附属的功能。
但是,第二个功能就厉害了,他们居然实现了整个通州万达所有店铺的数据化,这应该是传统零售的第一家,所有店铺的促销和上新信息,你足不出户都可以看到,这一点很牛。调戏电商曾经报道过把国内健身房数据化的案例,那是个超级苦逼的活儿,没想到,万达也做到了。
这件事的确很苦,一般店长是没有能力做好自己店铺的数据化的,现在是万达帮助每个店铺来实现,而且还牵扯到连锁类店铺,总部和分店之间如何配合呢?
在调戏电商看来,大概的分工是,总部要数据,店长要方便,总的后台给总部管理,店长的店铺后台通过一个手机就可以完成,很方便,拍个照片上传一下,修改下促销信息,无非就是一些数字。
购物中心每个门店都有自己的移动店铺,这是一件非常牛逼的事情,只有这样才能做到随时所需的做活动。
我在购物中心待到十一点半的时候,打开APP,忽然很多促销涌来,时间就是半个小时,半小时后,全部取消。据悉,当天12万人的客流情况下,下单1.5万,这个转化率还不错啦。
还有一元抢电影票,哪个电影快开场了,剩余票限定十分钟抢购,提高上座率。抢到票以后,不需要换票,直接拿着手机刷闸进取,就跟进地铁一样,所以,万达的硬件设施也必须更换,否则不能满足这种临时迸发的需求。
在大众点评或者美团,完全没办法做这种活动,上一个促销,至少沟通一个月。所以,万达此举,可能冷不丁的打击了大众点评和美团这种团购和卖券网站,他们甚至在二期准备对接外卖、快递和现场点餐,这种替代性真的非常高。
传统零售的开放平台
你一定会问,只是万达自己的购物中心,能有多少下载量?一年也去不了几次万达吧?
所以他们采用开放式来做飞凡,他们年内完成1亿注册用户数,完成与370个大型商业中心的合作,广泛地服务于国内各大购物中心和综合体,在调戏电商看来,这基本就是泛零售企业。
怎么打通呢?会员积分联盟!
把积分做成通用货币,飞凡变成“美联储”,我们现场没有看到积分体系,只是听运营人员做了介绍,不过看到了会员的功能。
具体来说,会员管理平台基于大数据为购物中心提供建设会员体系、提升会员运营、挖掘会员价值等会员运营各个阶段所需的各项服务,在飞凡提供的会员运营平台上配置、设计各类会员运营机制和活动,提升会员活跃度,带来销售额的增长,而通过会籍互认,共享飞凡会员体系和会员运营经验。
为什么别的零售企业愿意用万达的平台呢?他们之间多少都有竞争关系。
有直接竞争关系的,肯定就不用他们的了,比如银泰,但大多数情况下,没有竞争关系的零售企业,可能还会用,因为他们自己开发一套专属于自己的O2O系统,基本没戏,传统零售企业只能自己联合起来做平台。
所以,以后有可能不要再说万达O2O了,飞凡已经不只是万达O2O了,而是泛零售的O2O。
既然做平台,就少不了支付,他们打算整合银行卡、第三方支付、预付卡、会员卡、积分卡、公交一卡通等多种支付通路,同时灵活支持包括除了传统的POS支付、飞凡一卡通会员卡支付、扫码支付(正扫和反扫)、NFC近场支付等多种支付方式,为购物中心提供移动支付服务,实现多元的支付体验。
别的我都没在意,只有一个公交一卡通让我觉得不可思议,据悉,飞凡有望与城市公交系统合作,在调戏电商看来一旦飞凡和一卡通合作,打开频次将大大增强,关键是,如果公交一卡通都可以接入的话,万达的支付图谋,真的是要把飞凡变成一个日常工具。
这还没有算腾讯和百度的整合,万达官方数据是,未来要做到会员总数将超过10亿,目前百度在地图上已经给予支持借口了,但尚未看到有更实质的动作。
调戏电商预测,飞凡一旦做成平台,未来需要烧的钱很多,现在只是一个门店而已,还不太需要支持,至少要铺完几百家购物中心拥有上千万下载量,三方才有可能更深度的合作。
但到那个时候,腾讯如何处理飞凡和微信的关系呢?
两者在线下商业体系的抢夺,已经注定了。