信息互联网时代

我第一次接触互联网，是在1995年。我本科学的是数学，研究生学的是计算机，毕业以后一直从事软件相关的工作。那时候电脑还没有普及，上网还是电话拨号，但我觉得电脑一定会进入家庭，电脑进入家庭以后，大人买了电脑可能给孩子用，孩子需要学习，大人也需要学习，所以我就瞄准了教育软件，在1996年创办了苦丁香教育软件公司。

到了1998年，我感觉到了互联网来势凶猛，于是又创办了第二个公司，主要做电子商务软件。在我看来，互联网对人们生活的影响，第一步是把信息搬上网，第二步就是把交易搬上网。1999年，我把自己的研究成果写成了一本书：《轻松组建网上商店》，发表时署名“零壹”——当时太太怀了孩子，“零壹”是我给孩子起的名字。书卖得很好，里面有一张光盘，只要插上电脑，就可以安装一个网上商店，这是中国最早的网上开店软件。所以我和电商结缘其实很早，但那时在网上只能卖标准化的东西，图书、光盘等。

后来，我和《电脑报》合作创办了天极网，那是一个IT门户网站，通过普及电脑的知识和电脑评测，帮助大家选择电脑等数码产品。我一直在天极网做到了2005年。

所以我职业生涯的第一个十年，正好经历了中国互联网演进的第一个阶段：信息互联网，以门户和搜索为代表，诞生了搜狐、新浪、网易为代表的第一代互联网公司。

信息互联网给传统媒体带来了最大的冲击，因为报纸、杂志、电视等媒体最缺乏的是交互性，他不道谁看了他的广告，点击率和转化率如何，而在这恰恰是互联网的优势，互联网可以通过大数据的积累，进行用户行为的跟踪研究和挖掘。其次，互联网能容纳的信息是海量的，这也是传统媒体无法比拟的，可以实现多媒体。第三，互联网可以7x24随时随地提供信息服务。第四，互联网的诞生是分布式的，每一台电脑既可以消费服务，也可以提供服务，所以天生就是去中心化的，它可以获得快速的生长，这也决定了互联网组织结构的扁平化和网络化：一个基层员工只要有idea，就可以得到最高层的支持，这一点特别有利于创新及新业务的孵化。第五，互联网极大地降低了用户的使用成本及门槛，这就要求互联网公司必须想办法粘住用户，比如免费策略，这就决定了信息互联网时代是以广告为主要模式盈利，对用户免费，赚取商家的广告费。

但是信息互联网广告这种模式，只能诞生几十亿美金的公司。在2005年，我感觉门户的时代就要过去，于是毅然决然离开了天极网，打算搞一个医疗健康的项目，类似春雨医生，但是因为不懂这个行业，闯荡几年花了不少钱。在这个过程中，我遇到了刘强东，当时京东已经获得了A轮融资。在交谈的过程中，我感觉到了电商的蓬勃生机，也感受到了刘强东的魄力和魅力。

商品互联网时代

2008年5月份，我加入了京东，当时京东技术研发体系才三十几个人。我觉得，我们要把自己定义为一家技术驱动的公司，而不是网上的国美或沃尔玛，因为只有技术才能解决很多问题。首先是解决用户转化的问题，如果一个网站很山寨，半天打不开，一点儿不吸引人，用户就会流失。当时采取的第一招，是使用SEO（搜索引擎优化），为京东带来大量的免费流量。当时我们找了5个技术骨干，租了一个别墅，进行了三个月的封闭开发进行网站改版，大家一起打地铺，每周干六天，我自己完成了其中一半的代码。和兄弟们一起打地铺、写代码，这个事情让老刘非常感动。今年我从京东离职的时候，老刘很不舍，聘请我为京东终生荣誉技术顾问，随时可以回去。

让老刘感动的，后来我自己反思了一下，首先是激情。最厉害的人，是随时可以按Reset键重启的人：把自己全部清零，重新来过。这次从京东出来，很多朋友不理解：干得好好的，有名也有利，为什么呢？其实我就是想挑战下自己，看看把自己清零，能不能重新开始。当我有这种心态的时候，做任何事情，都能找到方法。

网站改版上线一周之后，京东订单量翻番，我们又到库房去打包，一打几个月。技术的力量就是这么厉害，只要把技术和系统打通，就能真正抓住互联网的特征。重要的一点就是：互联网的免费流量值得好好利用。

第二件事情，是引入社区和交互的元素。互联网时代是草根的时代，每个人都是意见领袖。所以我们在京东网站上搞了用户评价系统，并且保留了差评。因为我们发现，写差评的用户，是真正在意的用户；而看差评的用户，也是真正有购买意向的用户。同时，通过数据分析将对用户转化率最有影响的前五条评价展示出来，将转化率提高了20%。

第三，开发了自动更新商品与价格信息的系统，通过技术的力量，解放了技术与采销人员，大大提高了工作效率。

这次网站改版，将京东的技术提高到了一个新的高度，为公司的快速发展打下了基础。我发现，在互联网的发展过程中，技术是重要的驱动。2008年的时候京东的销售额还不到10亿，去年是2600亿，裂变和成长的背后，是技术和创新。

京东是我职业生涯的第二个阶段，这个阶段的十年，中国互联网进入了商品互联的时代，我是这个时代的亲历者、参与者和见证者。这个阶段，中国诞生了阿里、京东这样千亿美金级别的公司（京东很有可能达到千亿美金）。

产业互联网时代

当今时代，互联网已经从信息互联网（门户）、商品互联网（电商）发展到了产业互联网阶段——以互联网平台为基础，利用信息技术（移动互联网、云计算、大数据）与各行业的跨界融合，推进产业链的重构，实现传统产业的转型升级，所以互联网+时代是属于产业互联网的时代。

互联网+是一个巨大的机遇，代表着互联网发展到了3.0阶段，各行各业都在拥抱互联网。尤其智能手机为主的移动互联网，在改变我们生活的同时，正在深刻改变着传统的产业链。各行各业的信息化程度还比较低，比如传统零售店，对账基本靠手，收钱基本靠人，不知道实时的库存，也不知道商品过期了没有，信息严重不对称，有些企业甚至依赖信息的不对称存活。在这种情况下，互联网对各行各业的整合就是摧枯拉朽式的；反过来，这些行业借助互联网，可以实现跨越式的发展。在这个阶段，我有个大胆假设：在各行各业，都会出现京东和阿里一样的平台级公司。我的使命，就是去发现和培育这样的公司。

互联网现在有三种力量，一种以马云为首，要颠覆传统产业，但实际上互联网企业正在成为传统行业；第二种是互联网公司里面的大牛出来创业，但任何创业都面临着三难：找项目难、融资难、找团队难。第三种力量，就是磁云这样的，和传统企业一起把互联网+干出来。传统企业对产业的理解很深，而且有资本，有资源，有梦想，但是他们不知道怎么干互联网，也找不到互联网人才。

磁云在做的事情，就是在向传统企业学习的同时，帮助他们在资本、人才和模式这三方面，打通转型互联网+的任督二脉。磁云的定位，是互联网+的创业和孵化平台，在这个平台上，我们可以共享人才，共享技术，共享数据，共享案例和最佳实践；和传统企业一起，拥抱这个伟大的时代。

互联网+的方法论

我们不能辜负互联网+这个伟大的时代。但是互联网+怎么干？我们认为互联网+，其实就是产业互联网，就是B2B+O2O+产业金融，这是产业互联网时代的方法论。

首先，通过互联网系统平台的构建和大数据的分析运用，整合渠道商及上游资源，优化供应链，实现柔性化生产和定制，降低交易成本并提高运营效率。其次，利用O2O搭建流量入口和服务平台，帮助商家更好地服务用户，实现精准营销及业务拓展。其核心是技术驱动，京东正是通过全价值链的信息系统，打通了交易流、物流和资金流。而产业金融则是互联网+的靶心。将交易流、物流、资金流打通后，通过大数据不仅可以实现智能制造、优化供应链、优化物流网络，还可以通过资本实现资源优化配置、实现供应链金融。

举个例子，我们孵化了一个项目。每个小区里面都有便利店，便利店有几个问题。第一是资金周转困难，所以店里的装修不讲究，商品数量品种少，从批发市场进货，生存状况很不好。我们就做了几件事情，一是重新装修门面、统一品牌；二是给他们一台机器，这台机器能够交水电费、卖机票、收发快件等，增加店面的销售额；三是免费安装IT系统，将门店的进销存管理起来，同时配套CRM系统，到店的客户扫描二维码安装便利店的App，就可以通过手机在家里下单买东西，门店送货上门，将客户变成会员。

我们对门店只有一个要求：采购要从我的平台走。这样集中大量便利店的采购，我们就有可以向供应商规模化直接采购，降低成本。而便利店也得到几个好处：品种更丰富了，进货价格降低了，还可以得到一张20万的信用卡，解决资金周转问题。这样一个模式，其实就是B2B+O2O。那么产业金融怎么做呢？由于已经IT化了，便利店的库存和流水数据都在平台上，经营状况一目了然，我就敢把钱贷给他，只要供应链的毛利大于6%，这个事情就可以干。这个模式在很多产业都可以用。

互联网+实战123

互联网+最不缺的就是思维，最不缺的就是各种互联网+培训。互联网+最需要的是实战！我觉得有六个要素可以把互联网+干出来，那就是“互联网+123”。

“1”是愿景和梦想。我们对未来要有梦想，要有激情，有决心把互联网+做出来。其背后是一种机制，合伙人机制。所以互联网+，首先要建立一个合伙人机制下的共同梦想和愿景。

“2”是两个发动机，一个是用户为先，另一个是数据。用户为先首先是一种价值观，它会影响你的决策和组架构；其次要对用户进行画像、分群，针对不同的用户提供智能化和个性化的产品及服务；第三要建立双向的用户触达体系，实现与用户的双向链接。

第二个发动机就是数据，首先是数据决策，而不是拍脑袋。京东每次开经营分析会，不是主观地谈问题，就是看数据，看公司运营的哪些环节还需要改善。其次要看数据的趋势，而不只是看数据本身。通过数据不断优化用户体验，降低成本和提高效率；通过数据让整个企业都围绕着用户去做。

“3”是三条生命线：信息系统、物流系统和资金流系统，这三条生命线需要打通。京东有几千套系统，这几千套系统里面都牵涉到信息流、物流、资金流，每个系统都要把它打通，变成一个集成的系统，所以需要很多的开发人员和项目管理机制。这三条生命线打通以后，就可以做产业金融。

互联网+人才、文化与创新

互联网公司每个人都在成长，成长以后就面临着激励的问题。以前的做法是升职，可是管理岗位有限，而且经常把不胜任的人放到了管理岗位上。其实可以实行双通道的员工发展路线：专家线和管理线。专业序列可以走专家线，只要专业能力达到了，所享受的待遇不比VP和CEO差；而且专家的晋升，是专家说了算，管理者说了不算。管理序列走的是管理线，重点考查搭班子、定战略、带队伍的能力。

转型互联网+，需要在公司建立尊重专业的文化。网站、APP这些都属于产品，产品做成什么样，让产品经理说了算。建立什么样的技术架构，让技术架构师说了算。

互联网+创新

我分享一个创新的CODEX模型（提出者高茂源）。创新分为五个等级，不同层级的创新所带来的价值是不一样的。第一个层次的创新是拷贝（Copy），别人怎么做，我怎么学。比如淘宝学的是eBay，京东学的是Amazon。但是互联网+的时代，拷贝就行不通了，因为中国的实际和美国太不一样。

第二个层次的创新，是优化（Optimize），在学习别人的时候，做一些优化和量体裁衣，这也不错。

第三个层次的创新，是升维（Dimensions）。跳出当前的模式，干一个不同的事情。比如我们在做的一个案例，就是帮助一个卖轮毂的公司，变成一个卖轮胎和汽车后服务的公司。干互联网+，如果不能跳出原来的渠道、原来的产品和市场，不能升维，怎么+都没有用。

第四个层次的创新，是打造生态（Ecosystem），建立规则，让各方都参与进来，实现共赢。比如阿里就是个生态系统。

第五个层次的创新，是Extra元创新，找到一种类似信仰的驱动力，比如微信。微信只干一件事情：链接。因为微信相信，链接才是互联网的本质，他只需要做好平台。

我所关心的，是后三个层面的创新，也是互联网+时代需要的。互联网+最大的创新，就是模式的创新。