一、买家确定购买需求。

首先买家确定购买需求之前，一定会有购买此款商品的动机，动机可分为内在因素和外在因素，就像大路边修自行车的大爷一样，平时没有生意，然后就在小摊不远的小路上面半夜撒上钉子，然后回去睡个好觉，第二天大干一场！这就是外在因素，你的自行车坏了，不修的话迟到了是要扣粮票的！具体的思维请看下图整理！

卖家该怎么做就要看您的商品特点了，不同的商品有不同的做法，总体而言就是透彻的分析市场，了解买家的需求！

二、买家寻找信息。

寻找的方式有以下几种。

1.搜索。2.广告。3.朋友推荐。4.从众。5.经验来源。这几种是买家寻找宝贝的基本方式，其中我们可以主观控制的就是广告和搜索排名。排名的优化方式在这里就不嗦了吧。晚上睡前百度一下一大堆！

三、买家查看。

如果买家找到你的商品了，那就是细心的查看商品了。都看什么呢？

1.首先是商品的价格。2.商品的属性。3.商品的功能。4.商品的服务。其中商品的功能是驱使买家购买的核心因素，不要在从价格上下大工夫了，商品的品质和功能才是王道，想买的谁还在乎那几十块钱呢

四、购买犹豫阶段。

美女去你的店里买漂亮的衣服，款式和价格都看上眼了，结果却因为客服的一句：个人认为这款外套不如这款好看。然后发过去一张大图，结果美女撂下一句：买哪个本姑娘愿意！然后就云深不知处了！亏不亏？亏！所以买家在观察产品的时候我们卖家就要在这个阶段下狠手，尽可能的使劲刺激买家的感官系统，从而打动买家的心！这是主动出击，还有一种是买家通过朋友介绍而来，而且确实需要这款商品这个时候只要中规中矩，基本上就等着发货就行了！具体的心理把握请看图！

五、买家购买商品，发货，评价。

购买无需多言，人家想买了，你能挡的住嘛。发货的时候尽量使用买家选择的物流，防止有一些极端的处女座强迫症买家刁难你！评价的话，尽量要求买家给个好评，人家不乐意就不要死追烂打了！