电商团队协作的三大要领，天下武功，唯快不破，打造一个响应迅速，沟通通畅的团队，是电商企业致胜的关键，而协作灵活是这个关键的核心之所在。且听明道副总裁许维如何总结这些年来的观察和经验，来实现电商团队的协作。

电商迅速崛起的十年间，整个行业生态经历了大浪淘沙般的变化，从草根卖家的天堂，到各品牌厮杀的战场。在多轮行业洗牌中，产品营销的方式发生了巨大变革，瞬息万变的在线商业对业务敏捷性提出了相当高的要求，传统线下商业五到十年走完的路，在电商领域可能只需要一年。激烈的竞争环境下，不乏有皇冠级卖家，甚至品牌商家出局，唯有在组织、管理、技术、营销等多个环节，进化出适应互联网速度的创新基因，方能立于不败。
　　天下武功，唯快不破，打造一个响应迅速，沟通通畅的团队，是电商企业致胜的关键，而协作灵活是这个关键的核心之所在。总结这些年来的观察和经验，发现电商团队协作有三大要领：
积累和打通运营数据
大量削减冗余信息
形成团队成员之间的有机连接
　　下面将结合电商运营常见场景，看看如何将这三大要领落地实施。

一、积累和打通运营数据
　　这两年“大数据”这个词特别火，虽说没有几个人能搞明白大数据是啥玩意，但是没有人敢说自己不重视数据。即便如此，绝大部分人仍然连第一步“积累数据”都没有做到。
　　运营当中的企业，每天都会产生大量数据：邮件、QQ、微信是数据，Word、Excel、Ppt文件是数据，工作日程是数据，我们的工作总结也是数据。但是，这些数据十分零散，存储在不同人的不同设备当中。每个人都只能获取一部分数据。我们既不知道存在其他数据，也不可能利用那些数据。
　　如果使用企业协作软件，把内部工作沟通全部放到上面进行，那么就可以完整保存企业的所有运营数据！无论是动态、任务、文档、图片、日程，无论是谁、什么时间发布的什么内容，这些数据都被储存下来了。
更重要的是：利用“全文搜索”功能，还要可以检索这些数据。而我们只需要记住几个模糊的关键词，然后就可以找到需要的东西！
　　在未来，企业的数据资产将会比固定资产更为重要。一个企业积累的数据资产越多，它的竞争优势将会越明显，因为它的员工学习速度更快，超过竞争对手。

二、大量削减冗余信息
　　传统企业组织架构大多采用层级式管理模式，消息上传下达需要经过沟通、汇总、反馈、修改、再沟通等多个步骤。如果涉及到跨团队配合，沟通周期还会更长，这种方式耗时费力，不仅降低工作效率，更严重阻碍了企业发展。
　　想想你每天有多少时间花在过滤冗余信息上面：夹杂在工作邮件中的垃圾邮件入侵收件箱；每一封“re：”邮件都带有上一封邮件的信息，必须快速转动鼠标滚轮去略过它们，大量“回复全部”的邮件浪费着我们的时间，花几分钟看完才发现跟自己半毛钱关系都没有；不停闪烁的QQ群消息提醒让你心烦，点开可能和你没啥关系，不点开又总怕错过重要信息。
　　为什么每天要浪费大量时间在“为了工作的工作”上？因为我们面对的数据是“非结构化”的，无论邮箱还是即时通讯软件都只有一条时间线。只有把这些平铺的信息分类，才能让工作变得有序。出色的协作工具能够高效实现这个过程。
　　一年一度的“双十一”，对所有电商企业来说都是一场恶战，要想在这个网购狂欢节中占尽先机，工作效率至关重要。准备这样一场大型促销涉及到多方面准备，包括：商品策划、采购备货、市场推广、媒体投放、物流配送、会员管理、售后服务……如何更高效地开展“双十一”大促，让线上线下业务实现统一指挥和部署，是每一个电商卖家最关心的问题。下面我们结合协作管理工具视图，看看在如此复杂的任务面前，如何利用“结构化”方式一步步提升效率：
　　1）项目总负责人创建母任务“2014年双十一大促筹备”，将各个相关人员悉数加入任务。
　　2）总负责人将任务进行分工，例如：“商品策划及备货”、“促销方案制定”、“市场推广物料设计”、“媒体投放和公关”、“仓储和物流”、“售后服务”。根据分工分别建立子任务，指派子任务负责人并添加相关任务成员，设定任务时间节点。
　　

3）子任务负责人还可以在子任务下面建立二级子任务，进一步细化工作流程。
　　4）所有筹备人员按照任务设置内容和时间节点，逐步完成这个复杂任务。建立母子任务层次关系的意义在于，它可以让一个大任务变得条理非常清晰，把一个看似宏大的任务拆解成为一个个可执行的小任务，让团队执行层始终保持明确的方向感。
另外不得不提到的是，建议卖家朋友们设置任务截止日期，系统会在到期日自动生成一个任务提醒，这样就可以让任务负责人不会遗漏任务，提高执行力。
　　用任务中心进行管理，每个任务是m一条独立的时间线，任务下面还可以再分解为子任务，在这种“结构化”模式下，所有的信息都被分类，完全不需要再花时间去进行归档。再也不会出现因为信息混杂造成的信息冗余现象。

三、形成团队成员之间的有机连接
　　诸位老板是否敢参与这样一个挑战：随便挑选5个不同部门下属，问他们“你知道其他同事在做什么吗？你知道我在做什么吗？”
　　我碰到的大部分人都给出了否定的答案——他们并不知道自己公司的同事们在做什么。
　　如果左腿不知道右腿下一步将要做什么，那我们有可能正常走路吗？不能。那么为什么能够容忍在企业当中，不同部门之间、甚至同一个部门不同人之间竟然不知道其他同事在干什么？这样的企业可能有好的协作吗？想打造优秀电商团队，避免各部门之间因为沟通不畅而导致内耗，必须要营造良好的沟通氛围。
　　随着社交网络的普及，沟通方式变为越来越扁平化。借助协作软件，这种开放式环境完全可以引入企业日常沟通。员工通过动态（类似微博）互相分享自己的工作，如此一来，企业从原来的黑箱变成了玻璃缸，员工对公司和同事更加了解，这有助于员工提高协作水平，增强员工对于团队的认同，提升整个团队士气。
　　新品上架是电商常见的日常工作任务，其基本流程为：
1. 产品经理（或者叫采购员、买手）提出上架商品需求，提供商品信息；
2. 策划人员撰写商品文案；
3. 摄影师拍摄商品图片；
4. 设计师设计商品图片；
5. 产品经理提出修改意见；
6. 产品经理上架新品到各网店（不同店家流程肯定会有不同，这里只是按照一般情况进行假设）。

　　按照最极端情况估计，新品上架任务会涉及到4个不同角色：产品经理、策划、摄影师、设计师，通常我们会通过QQ群进行协作，但是QQ群因为并非为企业办公而设计，它有天然短板，如果利用协作工具，新品上架则会有条理得多，流程改进如下：
1. 产品经理创建任务“ABC新品上架”，将策划、摄影师、设计师加入到任务当中，在任务详情当中写上分工和必要信息，例如产品信息、策划思路、摄影要求、设计要求、截止日期。

2. 策划和摄影师在收到任务分工后分头开始工作，他们各自会将自己的文案、照片发布到任务当中，包括产品经理、设计师在内的任务成员都可以直接在任务当中提出自己的修改意见，策划和摄影师根据意见进行修改。
3. 设计师利用文案和照片开始设计图片，产品经理提出修改意见。
4. 4人达成一致，新品上架到各网店，任务结束，点击完成关闭任务。
　　和QQ群相比，协作软件有以下明显优势：
每个任务一条时间线，有新消息时必然跟任务成员有关，不用去纠结要不要打开查看；
不会出现多个任务互相干扰；
所有沟通记录都被完整保存，日后随时可以查看。

　　管理大师彼得•德鲁克曾说过：“信息革命改变着人类社会，同时也改变着企业的组织和机制。”互联网已经深刻地影响了一代人的生活方式，随着80后一代人逐渐走上企业管理岗位，随着互联网思维逐渐深入人心，这种影响力已经延伸到我们的办公空间。跟随互联网精神蓬勃发展的电子商务，如果能够顺应信息时代潮流，遵循上述三大要领，在企业组织架构、内部沟通、数据管理、文化建设方面持续变革与创新，从而打造高效协同团队，一定能够迎来下一个十年的高速成长。 白沟网供网